La startup SumaCRM mejora la productividad de las pymes con su forma de gestionar clientes

La startup SumaCRM mejora la productividad de las pymes con su forma de gestionar clientes
¿Cuál es la importancia del cliente en la acción comercial? Aunque la respuesta sea obvia, existen innumerables ejemplos  a diario de negocios que no prestan la atención y los cuidados que sus clientes se merecen, ¡o al menos la que ellos creen que se merecen! ¿quién no se sabe esa de “el cliente siempre tiene la razón”?  A decir verdad, el cliente es la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa. Teniendo esto en cuenta y con una gran experiencia y visión de emprendimiento, los dos fundadores de SumaCRM decidieron crear una herramienta que organiza y facilita la relación entre el cliente y las pequeñas y medianas empresas. Os dejamos con las palabras de Tomás  Santoro para el Daily Wiz: Hola Tomás, ¿puedes contarnos un poco sobre tu formación y la de Alfredo Nicolás? Yo soy Ingeniero Superior Informático por la UAM (Universidad Autónoma de Madrid). En los últimos 8 años ha cofundado 3 empresas, Bocetos.com (CEO), Totombola.com (Director Marketing) y OnlineMedia.es (Director Marketing). Ahora en SumaCRM estoy al 100% como CEO y director marketing. Alfredo es Licenciado en Administracion y Direccion de Empresas en la Universidad San Pablo CEU de Madrid y European Business School en Londres. Master en Financial Management por el Instituto de Empresa en Madrid. Ha cofundado 2 empresas OnlineMedia.es(CEO) y Tombola.com (Director comercial). En SumaCRM está al 100% como director comercial. foto, fundadores, sumaCRM, Tomás, Tomas, Tomas Santoro, Tomás Santoro, Alfredo Nicolas, Alfredo Nicolás, Alfredo, jóvenes, jovenes, emprendedores   ¿En qué consiste exactamente Suma CRM? SumaCRM es un CRM para pymes. Es una herramienta interna que sirve para llevar todas las conversaciones con tus clientes, ya sean llamadas, reuniones o emails, en una zona común para todas la empresa. Así mejoras muchísimo la productividad ya que todo el mundo sabe lo que está pasando con cada cliente sin necesidad de perder el tiempo enviando emails, llamando o teniendo reuniones. Además sobre esas conversaciones puedes poner tareas para que así no se quede nada sin hacer. Por último, pero no menos importante, también sirve para que los comerciales puedan hacer seguimiento de todas sus posibles ventas, pudiendo llevar así a la vez cientos de ventas y no sólo unas decenas. Se convierten en supercomerciales! ¿Cuándo y cómo surgió la idea de formar esta empresa? ¿Por qué ese nombre? Porque en mis anteriores empresas empecé a ver que fallaba la comunicación interna y que los comerciales no hacen seguimiento de todas sus reuniones. Iban a una reunión y la seguían solo si había ido bien pero si había ido normal, lo apuntaban en un Excel, el cual era inmanejable pasado un tiempo. Si tenían 8 reuniones semanales y solo seguían una, estaban perdiendo 7 oportunidades de venta cada semana. Probé casi todos los CRM que existen en el mercado pero ninguno me gustó por su complejidad, así que decidí hacer uno propio. CRM, programa, SumaCRM, gestión de clientes, gestion, clientes, propio, tu propio, customer relationship management ¿Por qué decidisteis crear vuestra propia empresa? Al ver que nos funcionaba tan bien decidimos ayudar a otras empresas que hubieran tenido nuestro mismo problema, y lo comercializamos con el nombre de SumaCRM que viene de suma contactos, suma tareas, suma ventas, suma productividad, suma tiempo, suma tiempo libre para dedicarlo a lo que más quieras, ya sean tus hobbies, familia, amigos, o incluso por qué no, para trabajar más :) ¿Cómo está financiada? Alfredo y yo invertimos 20.000 € cada uno, y los acompañamos con un ENISA de 60.000 €. En mi blog cuento exactamente cómo conseguimos el ENISA, e incluso te puedes descargar nuestro plan de negocios y proyecciones financieras. ¿Cuál es vuestro modelo empresarial? Es un modelo SaaS. Cada usuario que quiera utilizar SumaCRM paga sólo 5 €/mes por usuario. ¿Qué hace que vuestra empresa se diferencie de la competencia? Está pensada para los trabajadores y no para los directivos. Además la hicimos para solucionar propios problemas, los de las pequeñas empresas, por lo cual tiene las funcionalidades adecuadas para ser súper útil y sencilla a la vez. fácil, facil, sencilla, útil, trabajador, trabajadores, supertrabajadores, súpertrabajadores, súper, niño, músculos, fuerza, rubio, gafas ¿Habéis ganado algún premio o mención especial? Ahora mismo estamos acelerados por SeedRocket, ¡que es una maravilla! A parte de vosotros dos, ¿cuántas personas forman el equipo en total? Somos 7 en total. A Alfredo y a mi se unen Alejandro (usabilidad) y Henry (programación), Jorge (comercial), Fernando (soporte), Sebastian (comercial y soporte). ¿Cuál crees que va a ser el futuro de Suma CRM en los próximos cinco años? Ser el CRM lider en español tanto en España como en América Latina. De hecho el 30% de los clientes actuales son latinoamericanos y ya somos más de 5.500 empresas utilizando SumaCRM. ¿Qué otra startup española te gusta o te llama la atención? Acumbamail de Ignacio Arriaga. En tu opinión, ¿cuál es la clave para el éxito empresarial? Dedicarse al 100% a ello. contancia, dedicación, commitment, effort, dedicarse al 100% ¿Qué consejo(s) le darías a un joven emprendedor que ha intentado varias veces crear una empresa sin tener éxito? Lo primero dedicarse al 100% y lo segundo vender. Tienes que salir a vender tú mismo tu propio producto. Una vez que lo vendas tú y tengas un % de éxito alto, ya puedes enseñar a otro que venda por ti y así escalar y crear un equipo de ventas. Otro ejemplo y experiencia personal que tenemos de que el conocimiento, la motivación y la constancia de dedicarse a ello da siempre un buen resultado. Muchas gracias por tus respuestas y consejos Tomás. Os deseamos mucha suerte desde Wizbii y que SumaCRM siga sumando clientes, años de experiencia y éxitos!